للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

كمدير حسابات رئيسي، ستلعب دورًا حاسمًا في دفع نجاح ونمو الشركة من خلال إدارة ورعاية العلاقات مع عملائنا الأكثر أهمية. سيكون تركيزك الأساسي هو فهم الاحتياجات الفريدة لكل عميل، وتطوير خطط حساب استراتيجية، وضمان رضا العملاء من خلال خدمة ودعم استثنائيين. ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع مسائل العملاء الرئيسيين، وتوقع احتياجات العميل، والعمل داخل الشركة لضمان الوفاء بالمواعيد النهائية لعملاء، ومساعدة العميل على النجاح من خلال فهم هيكله ونموذج عمله. مدير الحسابات الرئيسية هو مفكر استراتيجي لديه القدرة على تقديم حلول مخصصة تعزز أعمال العميل وتعزز قوة علاقاتنا.

المسؤوليات

• تطوير فهم شامل للعملاء الرئيسيين المعينين وتحديات أعمالهم.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• تحديد فرص العمل الجديدة داخل الحسابات المعينة لضمان النمو المستقبلي.
• التواصل بفعالية حول احتياجات وتوقعات العملاء داخل المنظمة.
• وضع حلول واستراتيجيات لمعالجة نقاط الألم واحتياجات العملاء غير الملباة.
• التصرف كنقطة الاتصال الرئيسية بين العملاء الرئيسيين والفرق الداخلية.
• ضمان التسليم في الوقت المناسب والناجح لحلولنا وفقًا لاحتياجات العملاء.
• التعاون مع فريق المبيعات لتعظيم الربح من خلال البيع الإضافي أو البيع المتقاطع.
• إعداد تقارير دورية عن التقدم والتوقعات لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
• حل أي قضايا ومشكلات تواجه العملاء والتعامل مع الشكاوى.
• العمل عن كثب مع فريق تطوير المنتجات لتخصيص العروض وفقًا لمواصفات العميل.
• البقاء على اطلاع بالمنتجات والخدمات الجديدة لتقديم حلول ذات صلة للعملاء.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المبيعات أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة كمدير حسابات رئيسي، أو في أدوار خدمة العملاء الأخرى.
• ذكاء تجاري قوي ومعرفة باتجاهات السوق.
• القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والتنقل في المواقف المعقدة.
• مهارات اتصال وتفاوض وعرض ممتازة ضرورية.
• خبرة مع برامج إدارة علاقات العملاء وإجادة في MS Office (خصوصًا MS Excel).
• القدرة على إدارة مشاريع متعددة وتحديد أولويات المهام بفعالية.