للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الدور كمدير حسابات في Qlub، ستلعب دورًا رئيسيًا في إدارة العلاقات مع عملائنا، وضمان نجاحهم على المنصة، ودفع اعتماد منتجات وميزات Qlub. ستعمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف وأصحاب المصلحة من العملاء لتعظيم القيمة لكل من عملائنا و Qlub. ما ستقوم به إدارة علاقات العملاء: بناء وتعزيز العلاقات مع عملاء Qlub، وضمان الرضا والشراكات طويلة الأمد. النمو والاحتفاظ: دعم الاستراتيجيات التي تدفع الاعتماد، والبيع الإضافي، والاحتفاظ لضمان نمو الإيرادات المستمر. اعتماد الميزات: مساعدة العملاء في اعتماد الميزات والمنتجات الجديدة بنجاح، وجمع التعليقات، ومشاركة الرؤى مع فريق المنتج. مشاركة أصحاب المصلحة: الانخراط مع أصحاب المصلحة من العملاء للتوافق حول الأهداف والأولويات والفرص للنمو. العمليات والكفاءة: اتباع أفضل ممارسات إدارة الحسابات، واستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء بفعالية، والمساهمة بأفكار لتحسين تجربة العملاء. التعاون عبر الوظائف: الشراكة مع فرق المنتج والمبيعات ونجاح العملاء لتقديم تجربة سلسة للعملاء وحل المشكلات بسرعة. رؤى السوق: البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة واستراتيجيات المنافسين لتقديم توصيات قيمة للعملاء. ما نبحث عنه 2-4 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات، أو نجاح العملاء، أو دور ذي صلة، ويفضل أن يكون ذلك ضمن SaaS أو fintech أو التكنولوجيا. القدرة المثبتة على إدارة حسابات العملاء وتقديم نتائج قوية في الاحتفاظ والنمو. مهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات وحل المشكلات. الراحة في التفاعل مع أصحاب المصلحة وتقديم الدعم الاستشاري. عقلية قائمة على البيانات مع معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء والتقارير. الازدهار في بيئة سريعة الخطى وعالية النمو مع موقف استباقي وموجه نحو النتائج. الروح الريادية: ترغب في المساهمة، وتولي المسؤولية، وإحداث تأثير حقيقي. ماذا نقدم كن جزءًا من بيئة مثيرة وسريعة الخطى، حيث يمكنك تنمية الأعمال من شركة ناشئة في مراحلها المبكرة إلى منظمة عالمية؛ دفع النمو وتخصيص المنتجات والميزات الجديدة التي تتطور بسرعة؛ العمل مع أشخاص متحمسين للغاية، متحمسين لتحسين تجربة العملاء في المطاعم ذات الخدمة على الطاولة.