للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

المسمى الوظيفي: قائد الحسابات الرئيسية

هدف الوظيفة: دعم مدير تطوير الأعمال والحسابات الرئيسية من خلال التعامل مع الحسابات الصغيرة، وإدارة المهام اليومية، وضمان المتابعة في الوقت المناسب على أنشطة العملاء. توفر هذه الوظيفة الدعم الإداري والتنسيق وخدمة العملاء، مما يمكّن المدير من التركيز على العملاء ذوي القيمة العالية ومبادرات النمو الاستراتيجية. كما سيتطور الموظف التنفيذي المبتدئ في إدارة الحسابات تدريجياً لتولي مسؤولية محفظة عملاء محددة بمرور الوقت.

استراتيجي:

دعم الحسابات والتنسيق

• دعم قائد الحسابات الرئيسية في إدارة المحفظة العامة من خلال التعامل مع الحسابات الصغيرة أو ذات الإيرادات المنخفضة.
• تكون نقطة الاتصال للحسابات المعينة، مع ضمان الردود في الوقت المناسب على الاستفسارات الروتينية.
• متابعة الاقتباسات، والعروض، وتعليقات العملاء.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء في CRM وتتبع نشاط الحساب.

التقارير والتوثيق

• المساعدة في إعداد تقارير عن أداء الحساب، بما في ذلك الإيرادات، ومستويات الخدمة، ونشاط العملاء.
• مراقبة صحة الحساب وإبلاغ القضايا أو المخاطر لمدير الحسابات الرئيسية.
• دعم إعداد عروض مراجعة العملاء ومواد الاجتماعات.

التفاعل مع العملاء والخدمة

• إدارة الاتصالات اليومية مع العملاء الأصغر وتصعيد الأمور المعقدة إلى مدير الحسابات الرئيسية.
• التنسيق مع الفرق الداخلية (العمليات، المستودعات، النقل) لحل مشكلات الخدمة للحسابات المعينة.
• ضمان حل سريع لمشكلات العملاء البسيطة والاستفسارات.

دعم تطوير الأعمال

• البحث عن فرص جديدة داخل الحسابات الحالية ومشاركتها مع مدير الحسابات الرئيسية.
• تتبع فرص المناقصات ذات الصلة بالحسابات المعينة.
• المساعدة في العروض، والعروض التقديمية، ومواد التقديم.

الدعم الإداري وفريق الدعم

• التعامل مع الجدولة، والمتابعات للاجتماعات، وتتبع الإجراءات لمدير الحسابات الرئيسية.
• الحفاظ على تنظيم ملفات الحساب (العقود، الاتفاقيات، الاتصالات).
• دعم التحضير للمراجعات الفصلية واجتماعات الإدارة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

متطلبات الوظيفة

المؤهل الأدنى : دبلوم

الخبرة : يجب أن يكون لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات للتقدم لهذه الوظيفة