للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات:

• إدارة محفظة نشطة وراكدة من المتداولين بالتجزئة بشكل استباقي لزيادة تكرار التداول والانخراط.
• تطوير علاقات قوية مع العملاء من خلال المكالمات المنتظمة، والواتساب، والبريد الإلكتروني.
• تقديم دعم مخصص للعملاء ذوي القيمة العالية وتحديد فرص البيع الإضافي.

نمو المبيعات والإيرادات

• تحقيق الأهداف الشهرية والربع سنوية المتعلقة بحجم التداول، والودائع الصافية، ومتوسط الإيرادات لكل مستخدم، ومعدل الاحتفاظ.
• الترويج لحوافز التداول، وبرامج الولاء، وميزات المنصة الجديدة لزيادة النشاط.
• إعادة تفعيل العملاء الراكدين أو ذوي النشاط المنخفض من خلال حملات استعادة منظمة.

دعم التعليم والتداول

• مساعدة العملاء في فهم أدوات المنصة، والأدوات، وفرص السوق.
• إرشاد العملاء حول كيفية تحسين تجربتهم في التداول وإدارة المخاطر بفعالية.
• التعاون مع فرق البحث والتعليم لتبادل رؤى السوق مع العملاء.

تقسيم العملاء والمتابعة

• العمل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء لإدارة وتحديد أولويات المتابعات بناءً على قيمة العميل ونشاطه.
• تنفيذ سير عمل مقسم للعملاء القياسيين، والمتميزين، والعملاء ذوي الثروات العالية.
• تحديد العملاء المعرضين لخطر التخلي واتخاذ خطوات استباقية للاحتفاظ بهم.

التعاون عبر الوظائف

• التنسيق مع الامتثال، والمدفوعات، ودعم العملاء لضمان تجربة سلسة للعملاء.
• مشاركة ملاحظات العملاء مع فرق المنتج والتسويق لتحسين العروض والانخراط.