للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة الحسابات والمشاركة مع العملاء
• كون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع حسابات الضيافة المعينة، مع ضمان تقديم خدمة متسقة وعالية الجودة.
• إجراء مراجعات تجارية منتظمة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك المديرين العامين، ورؤساء الأقسام، وفرق العمليات، لتقييم الأداء وتحديد فرص التحسين.
• بناء ورعاية علاقات طويلة الأمد مع العملاء قائمة على الثقة والشفافية والنتائج القابلة للقياس.
• تطوير المبيعات والنمو
• تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات من خلال التخطيط الاستراتيجي، وتطوير الحسابات، والتنفيذ الفعال.
• تحديد فرص المساحات البيضاء ضمن الحسابات الحالية وعبر الجغرافيا المحددة لدفع النمو الإضافي.
• تقديم منتجات جديدة، وابتكارات، وحلول مدفوعة بالاستدامة تعزز كفاءة العملاء ورضاهم.
• تنفيذ أنشطة البحث عن عملاء جدد، مستفيدًا من رؤى السوق والتحليل التنافسي.
• التفوق التشغيلي والفني
• إظهار خبرة تطبيق عميقة عبر برامج التنظيف والنظافة وسلامة الغذاء.
• العمل بشكل وثيق مع العملاء والفرق الفنية الداخلية لضمان تنفيذ خالٍ من العيوب وتحسين الحلول باستمرار.
• تقديم تدريب ودعم العملاء لتعزيز معرفة المنتج، والممارسات التشغيلية، والامتثال للسلامة.
• التواصل مع فريق خدمة العملاء الفنية (TCS) لضمان حل المشكلات المتعلقة بالخدمة في الوقت المناسب.
• التخطيط التجاري والتقارير
• مراقبة وتتبع وتقارير مقاييس الأداء باستخدام أدوات مثل قمع المبيعات، والتقارير الفصلية، وتحليل الحصة السوقية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• إعداد وتقديم ملخصات أداء الحسابات وخطط العمل لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
• التعاون مع مديري الحسابات الرئيسيين لضمان التوافق والاتساق في استراتيجيات إدارة الحسابات.
• الاستدامة وتقديم القيمة
• تعزيز وتنفيذ المبادرات المتعلقة بالاستدامة المتعلقة بالمياه والطاقة وتحسين المواد الكيميائية.
• تعزيز عرض القيمة الخاص بـ Diversey وحقوق العلامة التجارية من خلال نتائج العملاء القابلة للقياس ومبادرات التحسين المستمر.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكاليوس في الأعمال، إدارة الضيافة، الهندسة الكيميائية، أو مجال ذو صلة.

حد أدنى من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات أو المبيعات، ويفضل في قطاع الضيافة أو إدارة المرافق.

فهم قوي لحلول التنظيف والنظافة، ومفاهيم الاستدامة، ومقاييس الكفاءة التشغيلية.

سجل حافل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات وإدارة العلاقات المعقدة مع العملاء.