للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات المسؤوليات الرئيسية

1. تطوير الأعمال والعقود

البحث واختيار مقدمي الأقساط المناسبين، وإدارة المفاوضات بشأن الشروط والعمولات واتفاقيات مستوى الخدمة.

إعداد ومراجعة الاتفاقيات والملاحق (الرسوم، حدود الائتمان، سياسة الإرجاع، النزاعات).

تطوير خريطة للعروض التقسيطية المصممة لمواسم مختلفة وشرائح العملاء (0% رسوم/أقساط موسمية/دفعة أولى).

2. إدارة العلاقات والشراكات

العمل كنقطة اتصال واحدة لكل مزود، وعقد اجتماعات مراجعة الأداء الشهرية/الربع سنوية.

قيادة خطط التسويق والمبيعات المشتركة (التسويق المشترك) وتحديد الحصص المستهدفة/الحملات. 3. التكامل التشغيلي والتقني

التنسيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات لدمج واجهات برمجة التطبيقات/حزم تطوير البرمجيات/بوابات الدفع وبيئات الاختبار

توحيد رحلة العميل عبر نقاط البيع ومنصات التجارة الإلكترونية

مراقبة وإدارة فترات التوقف والأخطاء مع المزود وضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

4. الحوكمة والامتثال والمخاطر

التأكد من أن عروض الأقساط تتوافق مع السياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة

إدارة الاعتراضات والنزاعات وتأسيس آلية تصعيد واضحة

5. التسويات المالية والمصالحة

مراقبة جداول التسوية والتحصيل اليومية/الأسبوعية ومصالحة المعاملات مع أوامر المبيعات

مراجعة الخصومات/العمولات، والرسوم الإدارية، وتباينات التسوية، ومعالجة أي تناقضات

تقديم تقارير مالية دورية عن الدخل الصافي، والإيرادات، وأي مبالغ مستحقة

6. تمكين المبيعات وخدمة العملاء

تدريب موظفي المبيعات وخدمة العملاء على برامج الأقساط المتاحة.

مراقبة تجربة العميل من الموافقة إلى التسليم والدعم بعد البيع.

7. نمو التسويق والمبيعات

مراقبة تنفيذ حملات الأقساط (قنوات رقمية/داخل المتجر) وتتبع تأثيرها على المبيعات.

8. التحليلات ولوحات المعلومات

بناء لوحة معلومات تظهر: معدل اختيار الأقساط، الموافقات، الرفض، قيمة السلة، معدل التحويل، والإرجاعات.

تحليل أسباب الرفض وتحسين السياسات مع المزودين (الحدود، معايير التقييم).

9. التوثيق والتقارير

إعداد تقارير أسبوعية/شهرية للإدارة: مبيعات الأقساط، الربحية، مؤشرات المخاطر، والفرص للتحسين.