للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات

• كونك نقطة الاتصال الرئيسية للحسابات المؤسسية والحكومية المعينة.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية وموثوقة مع أصحاب المصلحة وصناع القرار على جميع المستويات.
• ضمان مستويات عالية من رضا العملاء، والاحتفاظ بهم، والدعم.
• إجراء فحوصات منتظمة لصحة الحسابات وجلسات تغذية راجعة للعملاء لتوقع الاحتياجات والتخفيف من المخاطر.

نمو الحساب وتمكين المبيعات

• تحديد وتنفيذ الفرص للبيع المتقاطع، والبيع الإضافي، وتوسيع الحلول ضمن الحسابات الحالية.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات حساب مخصصة لزيادة اعتماد العملاء والإيرادات.
• التعاون مع فرق المنتج والتسليم لوضع حلول الذكاء الاصطناعي الجديدة بما يتماشى مع أهداف العملاء.
• قيادة المناقشات التجارية، بما في ذلك التجديدات، والتوسعات، والتفاوض على العقود.

تخطيط الحساب والإشراف على التسليم

• تطوير خطط حساب تتماشى مع أهداف العملاء وأهداف Inception AI الاستراتيجية.
• مراقبة تسليم المشاريع، ومقاييس الاعتماد، ومؤشرات الأداء الرئيسية لضمان النتائج الناجحة.
• الشراكة مع فرق التسليم لمعالجة القضايا بشكل استباقي والحفاظ على جودة التسليم.
• تقديم مدخلات استراتيجية لتعزيز تسليم الحلول وتجربة العملاء.

الإدارة المالية والتجارية

• امتلاك الأداء التجاري وربحية الحسابات المعينة.
• تتبع الإيرادات، والفوترة، والميزانيات، ودورات الدفع لضمان الانضباط المالي.
• دعم تطوير توقعات الحسابات وأهداف النمو.
• ضمان الوفاء بجميع الالتزامات التعاقدية، ومعايير SLAs، ومعايير الامتثال.

التقارير والرؤى

• تقديم رؤى وتقارير منتظمة حول أداء الحسابات، وحالة خط الأنابيب، وإدارة المخاطر.
• تقديم توصيات مدفوعة بالبيانات لتحسين تفاعل العملاء والأداء التجاري.
• الحفاظ على سجلات CRM دقيقة وضمان رؤية جميع تفاعلات العملاء والفرص.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات والخبرة:

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال أو التجارة أو مجال ذي صلة.
• 8-12 عامًا من الخبرة في إدارة الحسابات أو خدمات العملاء أو أدوار المبيعات المؤسسية.
• سجل حافل مثبت في البيع المتقاطع، والبيع الإضافي، وتحقيق أهداف نمو الإيرادات.
• مهارات قوية في بناء العلاقات، والتواصل، وإدارة أصحاب المصلحة.
• يفضل الخبرة في برامج الذكاء الاصطناعي أو SaaS أو التحول الرقمي.
• إجادة استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce، HubSpot) وتحليلات المبيعات.