للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات:

• إدارة الحسابات - إدارة علاقات العملاء بشكل استباقي لضمان التجديدات، والإشارة، وتسهيل فرص التوسع مع فرق المبيعات
• قيادة اعتماد المنتج وإظهار القيمة التجارية - دفع اعتماد حل Zimperium ضمن قاعدة مستخدمي العميل ومساعدة العميل في تحقيق القيمة التجارية
• خبرة المنتج والمجال - إظهار فهم قوي للمجال والوظيفة للحل وأن تكون مستشارًا موثوقًا للعميل. يشمل ذلك مجموعة المهارات التقنية الأساسية لفهم البنية؛ القدرة على استخراج وتفسير البيانات التجارية الأساسية
• رضا العملاء وإدارة المخاطر - الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وأن تكون الواجهة الرئيسية لإدارة المخاطر والتصعيدات
• دعم العملاء - جمع تعليقات العملاء حول المنتجات، وحالات استخدامها، وتوجيهها بشكل فعال لدفع قدرات المنتج
• توجيه العملاء - مساعدة العميل في تخطيط النشر، وأفضل ممارسات نهج النشر والإدارة الاستباقية للمخاطر لتسهيل إطلاق الحل بسلاسة ومرونة

المسؤوليات الإضافية:

• التعاون بشكل فعال مع الفرق الداخلية العمل عن كثب مع فرق الهندسة والمنتجات في مناطق زمنية مختلفة لمعالجة مشكلات العملاء
• استعد للعمل - تعلم كل شيء عن المنتج وكيفية نشره لضمان قدرتك على إجراء محادثات جودة معمقة مع العميل

المؤهلات:

• بكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو درجة هندسية معادلة
• 10+ سنوات من الخبرة في العمل مع حلول البرمجيات المؤسسية، خبرة الشركات الناشئة مرغوبة
• 5+ سنوات من خبرة برمجة لينكس
• مهارات قاعدة البيانات/SQL ضرورية
• خبرة في لغات البرمجة مثل بايثون وجافا
• 3-5 سنوات من نشر Helm مع خبرة جيدة في التكنولوجيا
• خبرة في أدوات AWS
• 5+ سنوات من الخبرة في أدوار نجاح العملاء، ويفضل مع شركات الأمن، إدارة محفظة من العملاء الكبار في المؤسسات
• مدفوع ذاتيًا، مهارات قوية في حل المشكلات مع فهم جيد للأعمال
• الخبرة في مجال التنقل والأمن مرغوبة للغاية
• القدرة على السفر

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

بكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو درجة هندسية معادلة

10+ سنوات من الخبرة في العمل مع حلول البرمجيات المؤسسية، خبرة الشركات الناشئة مرغوبة

5+ سنوات من خبرة برمجة لينكس

مهارات قاعدة البيانات/SQL ضرورية

خبرة في لغات البرمجة مثل بايثون وجافا

3-5 سنوات من نشر Helm مع خبرة جيدة في التكنولوجيا

خبرة في أدوات AWS

5+ سنوات من الخبرة في أدوار نجاح العملاء، ويفضل مع شركات الأمن، إدارة محفظة من العملاء الكبار في المؤسسات

مدفوع ذاتيًا، مهارات قوية في حل المشكلات مع فهم جيد للأعمال

الخبرة في مجال التنقل والأمن مرغوبة للغاية

القدرة على السفر