للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تنفيذي إدارة الحسابات مسؤول عن إدارة العملاء ذوي القوائم الطويلة، وضمان رضا العملاء وتحسين تجربتهم من خلال دفع النمو عبر البيع المتقاطع، البيع الإضافي، وتوسيع استخدامهم لمجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات.

تشمل هذه الوظيفة أيضًا المساهمة في مشاريع استراتيجية متنوعة تهدف إلى عرض وتقديم حلول مخصصة لمختلف العملاء عبر المؤسسة، وتقديم حلول مخصصة للعملاء، ودفع نمو الحسابات والاحتفاظ بها. سيتعاون تنفيذي إدارة الحسابات مع الفرق الداخلية لأتمتة العمليات، تحسين العمليات، تنفيذ الحلول، وضمان نجاح المشاريع مع الحفاظ على علاقات قوية مع محفظة تاببي.

• استراتيجيات الحسابات ذات إمكانات النمو العالية: تحديد واستراتيجيات الحسابات ذات إمكانات النمو العالية من خلال تقسيمها بناءً على إمكانيات الإيرادات، الصناعة، والانخراط في المنتجات؛ دفع توسيع الحساب من خلال تطوير فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع، وتقديم حلول مخصصة لزيادة اعتماد العملاء وتعظيم نمو الإيرادات.
• إدارة علاقات العملاء: تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع الحسابات، وضمان فهم عميق لاحتياجات وأهداف أعمالهم.
• التعاون في المشاريع: العمل على مشاريع متنوعة ضمن الفرق المختلفة في تاببي، والمساهمة في المبادرات مثل إطلاق المنتجات، تحسينات المنتجات، وتعزيز العمليات التي تؤثر على الأهداف التجارية العامة.
• البيانات والتقارير: مراقبة أداء الحساب من خلال إنشاء تقارير شاملة تبرز المقاييس الرئيسية والاتجاهات، مصممة لتلبية الاحتياجات المحددة لكل تاجر. استخراج أفكار قابلة للتنفيذ من مجموعات البيانات المعقدة لتحديد الفرص للبيع المتقاطع، والبيع الإضافي، وتحسين الخدمة. تقديم توصيات واضحة قائمة على البيانات بناءً على التحليل، وتطوير لوحات معلومات وعروض تقديمية جذابة بصريًا للتواصل الفعال لرؤى الأداء مع التجار، مما يسهل اتخاذ قرارات مستنيرة ونمو استراتيجي.
• حل المشكلات: اتخاذ نهج استباقي في تحديد العقبات المحتملة قبل ظهورها، معالجة التحديات بسرعة، والتنسيق مع الفرق متعددة الوظائف لتطوير حلول فعالة وطويلة الأجل تمنع المشكلات المستقبلية وتضمن رضا العملاء.
   
• التعاون بين الوظائف: التعاون عن قرب مع الفرق الداخلية، بما في ذلك المبيعات، المنتج، التسويق، التقنية، والعمليات، لدعم المشاريع التنظيمية وتحديد الفرص الاستراتيجية للبيع الإضافي والبيع المتقاطع.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

• درجة البكاليوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• موهبة في الأرقام واستخلاص الأفكار من البيانات.
• إتقان صيغ Microsoft Excel الأساسية (مثل: SUM، SUMIF، COUNT) وإنشاء الجداول المحورية.
• خبرة مثبتة في إدارة الحسابات، المبيعات، أو دور مشابه يتعامل مع العملاء تعتبر ميزة.
• التعرض لمقاييس مهمة لأعمال التجارة الإلكترونية مفضل.
• خبرة في المساهمة في المشاريع والمبادرات التجارية.
• مهارات قوية في التواصل، تحليل البيانات، وبناء العلاقات.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
• القدرة على تعدد المهام وإدارة عدة حسابات رئيسية والمشاركة في المشاريع في وقت واحد.
   
• الإلمام بـ Tableau يعتبر ميزة.