للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

إدارة وتنمية محفظة من الحسابات الرئيسية في العراق، مع ضمان مستويات عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

تطوير وتنفيذ خطط حساب استراتيجية لتحقيق أهداف الإيرادات والمشاركة.

تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، معالجة الاستفسارات، حل المشكلات، وتقديم الدعم المستمر.

تحديد الفرص لزيادة المبيعات والبيع العابر لمنتجات وخدمات Mico World Limited.

التعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المبيعات، دعم العملاء، وتطوير المنتجات، لتقديم حلول مصممة خصيصًا.

مراقبة مؤشرات أداء الحسابات وإعداد تقارير دورية عن نشاط العملاء ورضاهم.

إجراء أبحاث السوق للبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة، أنشطة المنافسين، واحتياجات العملاء في العراق.

تنظيم والمشاركة في الاجتماعات الافتراضية، العروض التقديمية، وجلسات التدريب مع العملاء.

ضمان توافق جميع أنشطة الحساب مع سياسات الشركة واللوائح ذات الصلة.

المساهمة في التحسين المستمر لعمليات إدارة الحسابات وأفضل الممارسات.

حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في إدارة الحسابات، خدمات العملاء، أو مجال ذي صلة.

سجل حافل في إدارة علاقات العملاء وتحقيق نمو الحسابات.

مهارات تواصل قوية ومهارات بين شخصية، مع إتقان اللغة العربية والإنجليزية.

القدرة على العمل بشكل مستقل وفعال في بيئة عمل منزلية مرنة.

قدرات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.

مهارات مثبتة في حل المشكلات ونهج استباقي لاحتياجات العملاء.

معرفة بصناعة وسائل التواصل الاجتماعي أو التكنولوجيا هي ميزة إضافية.

الراحة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات التواصل الافتراضي.

مهارات تحليلية قوية مع انتباه للتفاصيل.

الاستعداد للتكيف مع بيئة صناعية سريعة التطور.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في إدارة الحسابات، خدمات العملاء، أو مجال ذي صلة.

سجل حافل في إدارة علاقات العملاء وتحقيق نمو الحسابات.

مهارات تواصل قوية ومهارات بين شخصية، مع إتقان اللغة العربية والإنجليزية.

القدرة على العمل بشكل مستقل وفعال في بيئة عمل منزلية مرنة.

قدرات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.

مهارات مثبتة في حل المشكلات ونهج استباقي لاحتياجات العملاء.

معرفة بصناعة وسائل التواصل الاجتماعي أو التكنولوجيا هي ميزة إضافية.

الراحة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات التواصل الافتراضي.

مهارات تحليلية قوية مع انتباه للتفاصيل.

الاستعداد للتكيف مع بيئة صناعية سريعة التطور.