للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات:

• الإشراف على مكالمات التحصيل الناعمة اليومية وعمليات التحصيل
• الإشراف على الاتصال بعملاء الدفع التلقائي لتحديث ملفاتهم الشخصية
• الإشراف على معالجة تذاكر الدفع التلقائي بما في ذلك إضافة وإزالة وتحديث الطلبات وكذلك الإشراف على الشكاوى والتدخل مباشرة في الشكاوى المت escalated
• توجيه وتدريب موظفي التحصيل الداخلي الصغار في جميع الأمور المتعلقة بأنشطة التحصيل، وضمان التعامل معها بطريقة مهنية وفعالة
• التنسيق مع وكالات التحصيل والشركات القانونية بشأن الحالات المت escalated المحددة عند الضرورة
• التنسيق مع الأقسام الداخلية المعنية بشأن أنشطة التحصيل
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بأنشطة التحصيل ومراجعة تقارير الأداء، تتبع تحصيل الديون، وفهم نقاط الألم الرئيسية وتقديم حلول قابلة للتنفيذ لمدير التحصيل
• أداء جميع الأدوار والمسؤوليات المذكورة أعلاه وفقًا لسياسات نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) والإبلاغ عن أي خروقات أو حوادث أمنية معلوماتية/فزيائية للمشرف/المدير على الفور
• أن تكون على دراية، والامتثال، لجميع المتطلبات البيئية كما حددتها الهيئات التشريعية في الكويت، أو بواسطة السياسات المنشورة لمجموعة زين/الكويت
• تلتزم زين بالامتثال لمتطلبات شهادة الصحة والسلامة المهنية التي تؤسس وتحافظ على نظام إدارة OH&S الذي يقضي على المخاطر ويقلل من مخاطر OH&S (بما في ذلك عيوب النظام)، والاستفادة من فرص OH&S ومعالجة عدم المطابقة لنظام إدارة OH&S المرتبطة بأنشطتها

المهارات:

• القدرة على القيادة، وإلهام وتحفيز أصحاب المصلحة نحو هدف مشترك
• القدرة على التواصل، والعرض والتأثير على جميع مستويات المنظمة
• خبرة قوية في تحصيل الديون وعمليات تحصيل الديون
• فهم للمحاسبة المالية والتقارير
• القدرة على إجراء تحليلات مالية عميقة
• خبرة في التحليلات، لوحات المعلومات المالية وهيكلة المشكلات
• مهارات متقدمة في MS Office (Excel، Word، PowerPoint، إلخ.)
• قدرة واضحة على فهم ديناميكيات البيانات المالية لاستخراج المعلومات ذات الصلة
• خبرة في العمل بشكل مستقل عبر فريق متعدد الوظائف
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على تحديد وتأطير القضايا الرئيسية
• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
• القدرة على تحليل موقف وإنتاج حلول إبداعية وأصلية ومفيدة
• خبرة في تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية، التقارير، لوحات المعلومات
• فهم قوي لمنتجات الاتصالات، والاتجاهات وأسواق التكنولوجيا

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

مستوى التعليم & التخصص: درجة بكاليوس مطلوبة، ماجستير في المالية، المحاسبة، الأعمال، BI / محلل بيانات أو مجال ذي صلة

سنوات الخبرة: +1