للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المهام & المسؤوليات المبيعات

• تطوير وإظهار معرفة شاملة بالحلول المعروضة
• إنشاء وتطوير والحفاظ على علاقات إنتاجية ومهنية مع العملاء الحاليين والمحتملين لتوليد أعمال جديدة لخدمات الشركة
• إجراء مكالمات باردة وزيارات شخصية لفهم وقياس متطلبات العملاء
• قيادة العروض التقديمية للعملاء المحتملين والموردين والترويج لحلول الشركة
• تنسيق جهود المبيعات مع فرق التسويق وإدارة المبيعات واللوجستيات والخدمات التقنية
• تطوير مقترحات فعالة وعروض أسعار للعملاء المحتملين مع ضمان التفاوض بشكل صحيح من أجل إتمام الصفقات
• تحقيق الأهداف المعينة للوحدة من حيث حجم المبيعات المربحة والأهداف الاستراتيجية. تحقيق حصة المبيعات المعينة في الحسابات الاستراتيجية المحددة
• المشاركة في المعارض التجارية والمؤتمرات والفعاليات الأخرى، للترويج لخدمات الشركة

خدمة العملاء

• الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء التي تتماشى مع معايير الشركة
• المشاركة في التحقيقات المتعلقة بشكاوى العملاء، والرد على جميع استفسارات ومخاوف العملاء في الوقت المناسب
• تقييم احتياجات العملاء بشكل استباقي على أساس مستمر وقيادة بيع الحلول التي تلبي هذه الاحتياجات بشكل أفضل

الامتثال

• متابعة اتفاقيات العملاء، والحدود الائتمانية وطريقة الدفع والامتثال لها

التقارير

• الإبلاغ للإدارة عن احتياجات العملاء، والمشاكل، والأنشطة التنافسية والفرص لخدمات جديدة
• إبقاء المدير على اطلاع بأداء المنتجات، والفرص، والفروق في الميزانية والمشاكل التي تم مواجهتها

التكنولوجيا

• البقاء على اطلاع بأحدث تقنيات الهواتف المحمولة، والتطبيقات، والخدمات التقنية، وظروف السوق، والمنافسين والأنشطة التنافسية، والاتجاهات الإعلانية والترويجية من خلال البحث والقراءة

الكفاءات الأساسية الكفاءات الوظيفية

• إدارة الحسابات/العملاء: يعمل بدون إشراف ويقدم إرشادات تقنية عند الحاجة في إدارة الحسابات/العملاء بطريقة توفر فوائد لكل من المنظمة وعملائها
• التعامل مع المكالمات: يستقبل ويراقب ويتعامل مع جميع العملاء المخصصين، بدون إشراف ويقدم إرشادات تقنية للآخرين
• الامتثال: يعمل بدون إشراف ويقدم إرشادات تقنية عند الحاجة لتحقيق الامتثال الكامل للقواعد واللوائح المعمول بها في الإدارة و/أو العمليات
• المبيعات المباشرة: يعمل بدون إشراف ويقدم إرشادات تقنية عند الحاجة على زيادة حجم وقيمة المبيعات المباشرة
• التفاوض: يتفاوض بدون إشراف ويقدم إرشادات تقنية عند الحاجة حول كيفية مساعدة المنظمة من خلال الحصول على توافق بين طرفين أو أكثر داخليين أو خارجيين قد تكون لديهم مصالح مختلفة
• مهارات العرض: يتواصل مع الآخرين دون الحاجة إلى إشراف ويقدم إرشادات تقنية عند الحاجة حول التحدث بطريقة واضحة وموجزة وجذابة
• التقارير: يعمل بدون إشراف ويقدم إرشادات تقنية عند الحاجة حول إنشاء تقارير ذات صلة وواضحة وفعالة

الكفاءات السلوكية

• التفكير التحليلي: يفكر في القضايا من خلال فصل أجزاء المشكلة أو الحالة والتفكير في الأمور بشكل منهجي. يطبق الحكم بناءً على الأدلة والتفكير. بشكل محدد، يرى العلاقات الأساسية؛ على سبيل المثال، تحديد السبب والنتيجة البسيطة أو علاقات إذا-ثم
• المنظور التجاري: لديه فهم لسياق الأعمال الذي يعملون فيه والذي يؤثر على التخطيط واتخاذ القرار. بشكل محدد، يفهم السوق؛ على سبيل المثال، يكون على علم بما يفعله المنافسون الحاليون
• تركيز العميل: يحدد ويلبي احتياجات العملاء الداخليين والخارجيين ويركز باستمرار على النتائج للعملاء. بشكل محدد، يحسن الخدمة؛ على سبيل المثال، يطلب تعليقات العملاء ويتخذ إجراءات للتحسين
• المنظور الخاص بالعميل: يمثل احتياجات ومصالح العميل للآخرين لتسهيل فهم تجربة العميل ويركز جهود الفريق على اتخاذ القرارات التي تعزز تجربة العميل. بشكل محدد، يضمن أن الخطط تأخذ في الاعتبار العملاء؛ على سبيل المثال، صنع روابط واضحة بين تجربة العميل وهدف الجهد التعاوني المحدد، المشروع والقرار
• البحث عن المعلومات: رغبة في معرفة المزيد والبحث عن المعلومات لإبلاغ القرارات. بشكل محدد، يستكشف؛ على سبيل المثال، يثبت الحقائق من خلال التنقيب أعمق، وطرح أسئلة استقصائية وتحدي الردود الأولى
• المبادرة: يعمل بشكل استباقي لتجنب المشاكل أو تحديد واستغلال الفرص. بشكل محدد، يكون استباقيًا؛ على سبيل المثال، التعرف على الفرص أو المشاكل الحالية واتخاذ إجراءات
• العمل الجماعي والتعاون: يعمل بتعاون كجزء من فريق ويتعاون مع الأقران داخليًا وخارجيًا. بشكل محدد، يقدر مدخلات الآخرين؛ على سبيل المثال، يجمع الناس بنشاط حول مشكلة معينة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

غرض الوظيفةمسؤول عن تحقيق الحد الأقصى من حجم المبيعات والربحية، والنمو واختراق الحسابات من خلال بيع حلول الشركة بشكل فعال. مسؤول عن تنفيذ استراتيجيات المبيعات والأهداف المحددة من قبل الإدارة العليا. أداء المهام وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.

القطاع المهني للشركة

• تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

• المبيعات
• تطوير الأعمال

الكلمات الرئيسية

• مدير حسابات (حلول البرمجيات)