للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

About the job

ـ مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة مع ضمان دقة عمليات الصندوق والالتزام بالمتطلبات.

ـ التعامل مع استفسارات العملاء والفوترة وعمليات الإرجاع وحالات الضمان والمعاملات المالية وفق سياسات الشركة.

ـ دعم سلاسة عمليات المتجر ورضا العملاء والدقة المالية ومنع الخسائر.

Key Responsibilities

Cashiering & Financial Control

ـ تنفيذ معاملات نقاط البيع وإصدار الإيصالات.

ـ التعامل مع طرق الدفع المتعددة بدقة.

ـ ضمان عدم وجود فروقات نقدية وإجراء التسوية اليومية.

ـ إعداد الإيداعات وتقارير Z-out.

ـ الحفاظ على الرقابة المناسبة على النقد وتنظيم منطقة الصندوق.

Customer Service

ـ استقبال العملاء ومساعدتهم باحترافية.

ـ تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والعروض والسياسات.

ـ التعامل مع الشكاوى وعمليات الإرجاع والاستبدال وحالات الضمان.

ـ إدارة قوائم الانتظار وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب.

ـ متابعة حالات الإصلاح والإرجاع.

Operations & Compliance

ـ ضمان تشغيل أنظمة نقاط البيع.

ـ اتباع إجراءات التشغيل القياسية والضوابط المالية وإجراءات السلامة.

ـ الإبلاغ عن مشكلات النظام والأنشطة المشبوهة.

Warranty & Returns

ـ إرسال منتجات الضمان ضمن الوقت المحدد للخدمة (TAT).

ـ تتبع مرتجعات الموردين ومتابعتها.

ـ معالجة عمليات الإرجاع وفق سياسة الشركة.

Requirements

ـ الخبرة: من سنة إلى 3 سنوات في مجال الصندوق أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع التجزئة.

ـ التعليم: الثانوية العامة أو الدبلوم، ويفضل الخريجون.

ـ المهارات: مهارات تواصل قوية، ويفضل إتقان اللغتين العربية والإنجليزية، والقدرة على استخدام نقاط البيع، ومعرفة أساسية ببرنامج MS Excel، والاهتمام بالتفاصيل، والتركيز على خدمة العملاء.

نبذة عن الجهة

ـ Sharaf DG هي جزء من Sharaf Group، وهي مفهوم في تجارة الإلكترونيات تم تطويره لتلبية الطلبات المتزايدة للعملاء.

ـ تقدم الشركة منتجات وخدمات وحلولاً تقنية.

ـ تنتشر متاجرها في الإمارات والبحرين وعمان ومصر والمملكة العربية السعودية.

ـ تخدم الشركة أكثر من مليون عميل كل شهر.

ـ تشمل فئات المنتجات لديها الإلكترونيات الاستهلاكية والترفيه المنزلي وتقنية المعلومات والاتصالات والأجهزة المنزلية وغيرها.

ـ إلى جانب تجارة التجزئة، تعمل الشركة أيضاً في مجالات الطاقة والامتياز التجاري وB2B.

ـ تضم الشركة فريقاً متنوعاً من 40 جنسية.